Da kündige ich einen Handyvertrag am 13.01 zum 13.04.2007 bei Voda**** und bitte um eine Bestätigung.

Dafür wird mir mitgeteilt, dass die Kündigung zum 12.04.2008 wirksam wird. Kann ich nicht verstehen, eine detaillierte Begründung wird nicht mitgeliefert, dafür folgen in dem Schreiben wie ich von vielen Möglichkeiten bei Voda**** profitieren kann. Man will mir in Kürze sogar ein individuelles Angebot machen. Nur ich lege darauf keinen Wert.

Ich telefonierte mit dem Unternehmen, landete aber immer promt in einer Hotline. Ich sagte : "Ich möchte die unterzeichnende Kundenbetreuerin Sabine W. sprechen". Darauf die Antwort aus dem Call-Center: "Die arbeitet in einem Sicherheitstrakt, die kann man telefonisch so nicht erreichen". Spricht doch schon mal deutlich für die tolle Unternehmensführung eines modernen Telekkomunikationsunternehmens.

Am 31.01.2001, und das ist kein Witz, schreibt mich die gleiche Dame wieder an: Danke, es freut uns sehr, dass sie weiterhin Voda***-Kunde bleiben wollen. Ihre Bestätigung vom 29.01.2007 zu folgender Rufnummer ... haben wir erhalten. Sie behalten damit, wie vereinbart, Ihre gewohnte Handy-Nummer ....unterzeichnet von Sabine W.

Nur ich habe weder schriftlich noch mündlich, noch über das Internet mich zu dieser Sache geäußert, geschweige Ihr eine Bestätigung gegeben. Genau das Gegenteil ist der Fall!! Ich bestehe weiterhin auf meiner Kündigung und warte auf eine Bestätigung!!

Sie wünschte mir noch viel Spaß beim mobilen Telefonieren, der aber nicht mehr auf meiner Seite liegt. Solch eine dreiste Frechheit ist mir doch wirklich selten begegnet.

Ich habe heute der Geschäftsleitung entsprechend geantwortet und auch um eine schriftliche Entschuldigung der obigen Dame gebeten, die solche unverschämten Lügen in die Welt setzt. Ich überlege nun, ob ich neben meinem Rechtsanwalt auch die Verbraucherzentrale und diverse Computerzeitschriften von solchen Machenschaften unterrrichten soll. Das ist kein Geschäftsgebaren auf Treu und Glaube, sondern eher blanke Ironie.

Für meine Bemühungen habe ich aber eine Pauschale von € 50.00 für Porto, Telefon, Zeitaufwand geltend gemacht, die das unternehmen in den nächsten Tagen auf mein Konto bitte überweisen möge.

Habt Ihr da schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Trotzdem allerseits einen schönen Abend.

Ja nun ist sie verabschiedet, was sie bringen wird, weiß so recht keiner. Ein Vergleich mit der Geschichte von Hemingway "Der Alte Mann und das Meer" drängt sich auf. Da ist einer ausgezogen, um etwas Großartiges zu schaffen und kehrt heim mit magerer Beute, total erschöpft und mit der Gewissheit, sein Ziel verfehlt zu haben.

Es wird auch weiterhin bei einer deutlichen Schieflage bleiben, denn m.E. liegt das daran, dass die sozialversicherungspflichtig Beschäftigten in Deutschland den wachsenden Anteil an Rentnern und Arbeitslosen mitfinanzieren müssen. Daher ist die Krankenversicherung auch schon immer eine Steuer gewesen und keine Versicherung, denn auch hier gilt - wie bei der Rente, das Umlageprinzip.

Die Reform, das ist zu kritisieren, hat sich nur mit einem Thema befasst - der Finanzierung des Systems. Aber Reformen müssen auch darüber hinausgehen.

Das Gespräch zwischen Arzt und Patient, das Vertrauen schafft, wo man sich austauscht und Behandlungsstrategien bespricht, das ist leider sekundär geblieben. Der Arzt hat keine Zeit mehr, weil ein Drittel seiner Arbeitszeit auf Verwaltungsarbeit verwendet wird. Das ist mehr als bedauerlich, denn das Verhältnis zwischen Arzt und Patient ist, zumindest was die Kommunikation betrifft, empfindlich gestört.

Es wäre wünschenswert, wieder ins Gespräch zu kommen.